Általános Szerződési Feltételek

A szolgáltató adatai

Cégnév

Biovitale Trade Kft.

Székhely

1223 Budapest, Nagytétényi út 180-196.

Cégjegyzékszám

[CÉGJEGYZÉKSZÁM] — Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám

32502862-2-43

Nyilvántartási szám

E18976275

Képviselő

Nagy Gábor, ügyvezető

E-mail

biovitale.trade@gmail.com

Telefon

+36 30 825 5979 (hétfő–péntek 9:00–17:00)

Tárhelyszolgáltató

Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA

A szolgáltató további adatai, a felügyeleti szervek elérhetősége és a közreműködő szolgáltatók listája az Impresszumban található.

Az ÁSZF hatálya, fogalmak

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Biovitale Trade Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a hollandkakao.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő személy (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely a Weboldalon keresztül jön létre. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit, és ez a szerződés részét képezi.

Fogalmak

Fogyasztó

A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Ptk. 8:1. § (1) 3.

Vállalkozás

A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Termék

A Weboldalon megvásárolható áru, ingó dolog.

Tartós adathordozó

Olyan eszköz, amely lehetővé teszi a címzett számára a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését — például e-mail.

Alkalmazandó jogszabályok

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Ekertv.)
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
• 2008. évi XLVII. törvény a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
• 2008. évi XLVI. törvény az élelmiszerláncról és hatósági felügyeletéről
• Az Európai Parlament és a Tanács 1169/2011/EU rendelete a fogyasztók élelmiszerekkel kapcsolatos tájékoztatásáról
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a fenti jogszabályok az irányadók. A jogszabály által a Fogyasztó javára megállapított jogoktól az ÁSZF érvényesen nem térhet el; ha bármely rendelkezése ilyen eltérést tartalmazna, az a Fogyasztóval szemben érvénytelen, és helyette a jogszabály rendelkezését kell alkalmazni.

A megvásárolható termék

A Weboldalon jelenleg egyetlen termék vásárolható meg: zsírszegény holland kakaópor, 200 g-os kiszerelésben. A termék részletes jellemzőit — összetétel, kakaóvaj-tartalom, tápértékadatok, származási hely, allergén információk, minőségmegőrzési idő, tárolási feltételek — a Weboldal Termékadatok szakasza tartalmazza, az élelmiszerekkel kapcsolatos tájékoztatásról szóló 1169/2011/EU rendelet szerint.

A Weboldalon szereplő termékfotók illusztrációk. A csomagolás kialakítása a beszállítói gyártási tételtől függően kismértékben eltérhet; a termék összetétele, tömege és minősége ettől nem változik.

A termék élelmiszer. Kérjük, hogy a csomagoláson feltüntetett tárolási feltételeket és minőségmegőrzési időt vegye figyelembe. A minőségmegőrzési idő a kiszállítás időpontjában legalább [X] hónap.

Árak

A Weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, magyar forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az árak a szállítási díjat nem tartalmazzák; a szállítási díj a megrendelés összesítőjében külön tételként jelenik meg.

Az egységár a fogyasztó tájékoztatását szolgálja, és a termék kilogrammra vetített árát mutatja. 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet

A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. Az árváltozás a Weboldalon való megjelenéssel lép hatályba, és nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket.

Nyilvánvalóan hibás ár

Ha a Weboldalon a Szolgáltató minden gondossága ellenére nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg — így különösen 0 Ft, 1 Ft, vagy a piaci árhoz képest feltűnően aránytalan, kedvezmény feltüntetése nélküli ár —, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató a hiba észlelését követően haladéktalanul, de legkésőbb a megrendelés visszaigazolásáig felajánlja a teljesítést a helyes áron, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlástól. Ilyen ajánlat elfogadása hiányában szerződés nem jön létre, és az esetlegesen kifizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük. Ptk. 6:90. § — tévedés

Akciók, kedvezmények

Akció meghirdetése esetén a Szolgáltató feltünteti az akció időtartamát, illetve a rendelkezésre álló mennyiséget. Árcsökkentés bejelentésekor a korábbi árként az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árat tüntetjük fel. Fgytv. 14. § (2)–(3)

A rendelés menete

A vásárláshoz regisztráció nem szükséges. A megrendelés az alábbi lépésekből áll:

1. Kiszerelés választása. A Vásárló kiválasztja a kívánt csomagolási egységet. A választott egységhez tartozó teljes ár és kilogrammonkénti egységár azonnal megjelenik.
2. Kosárba helyezés vagy űrlap kitöltése. A Vásárló a terméket kosárba helyezi, illetve — amíg az online fizetés nem élesedik — a megrendelő űrlapot tölti ki.
3. Adatok megadása. Név, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, szükség esetén eltérő számlázási adatok.
4. Összesítés ellenőrzése. A megrendelés elküldése előtt a Vásárló megtekinti a rendelés tartalmát, a szállítási díjat és a teljes fizetendő összeget.
5. Fizetési mód választása.
6. Az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadása jelölőnégyzettel.
7. A megrendelés elküldése a „Rendelés elküldése — [összeg] Ft” feliratú gombbal.

Adatbeviteli hibák javítása

A Vásárló a megrendelés elküldése előtt bármikor módosíthatja a megadott adatokat és a kosár tartalmát: a mezők szabadon átírhatók, a darabszám bármikor átállítható, a tétel a kosárból eltávolítható. A megrendelés elküldése után észlelt elírást — különösen a szállítási címben vagy a mennyiségben — kérjük, haladéktalanul jelezze a biovitale.trade@gmail.com címen vagy telefonon. A feladás előtt jelzett hibát díjmentesen javítjuk. Ekertv. 5. § (2) c)

A szerződés nyelve és iktatása

A szerződés nyelve magyar. A megrendelést a Szolgáltató elektronikusan iktatja, és azt a számviteli bizonylatokra irányadó megőrzési idő végéig tárolja. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A megrendelés adatait a Vásárló a visszaigazoló e-mailben kapja meg, és onnan bármikor visszakeresheti; kérésre másolatot küldünk.

Magatartási kódex

A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

A szerződés létrejötte

A megrendelés leadása a Vásárló részéről ajánlatnak minősül. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését haladéktalanul, automatikus e-mail útján visszaigazolja; ez a megérkezés visszaigazolása, amely a szerződést még nem hozza létre.

A szerződés a Szolgáltató által küldött, a megrendelés elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésével jön létre. Ezt legkésőbb a megrendelés beérkezésétől számított 48 órán belül küldjük meg. Ha ez az e-mail a 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, és nem köteles a terméket átvenni. Ekertv. 6. § (1)–(2)

Ha a megrendelt termék a raktárkészletünkben mégsem áll rendelkezésre, erről a Vásárlót haladéktalanul értesítjük, és a már kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

Kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát is. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg, keressen minket a biovitale.trade@gmail.com címen — előfordulhat, hogy elírás történt az e-mail cím megadásakor.

Fizetési módok

Online bankkártyás fizetés — Barion

Az online bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül valósul meg. A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el; azokat a Barion kezeli a saját, PCI DSS szabvány szerint auditált rendszerében.

Szolgáltató

Barion Payment Zrt., 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20. 2. emelet

Engedélyszám

H-EN-I-1064/2013 (Magyar Nemzeti Bank)

Elfogadott kártyák

Visa, Visa Electron, V-Pay, Mastercard, Maestro, American Express

Díj

A Vásárlót a bankkártyás fizetésért külön díj nem terheli.

A sikeres fizetésről a Barion és a Szolgáltató is visszaigazolást küld. Sikertelen fizetés esetén a megrendelés nem véglegesül; ilyenkor a fizetés újraindítható, vagy más fizetési mód választható.

Előre utalás

A megrendelés visszaigazolását követően a Vásárló e-mailben megkapja a fizetéshez szükséges adatokat: a bankszámlaszámot, az összeget és a közleményben feltüntetendő rendelési azonosítót. A csomagot az összeg beérkezését követően adjuk fel. Ha a fizetés a visszaigazolástól számított 5 munkanapon belül nem érkezik meg, a megrendelést töröltnek tekintjük, és erről értesítést küldünk.

Utánvét

A Vásárló a csomag átvételekor, a futárnál fizet. Az utánvét díja [ÖSSZEG] Ft, amely a megrendelés összesítőjében külön tételként szerepel. A futárnál történő fizetés módjáról — készpénz, bankkártya — a szállítási partner tájékoztatója az irányadó.

Számla

A Szolgáltató a megrendelésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a megadott e-mail címre küld meg. A Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul az elektronikus számla kiállításához és e-mailben történő megküldéséhez. 2007. évi CXXVII. törvény 175. §

Szállítás és átvétel

Szállítási partner

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Szállítási idő

[X] munkanap a megrendelés visszaigazolásától, előre utalás esetén az összeg beérkezésétől számítva

Szállítási díj

[ÖSSZEG] Ft

Ingyenes szállítás

[ÖSSZEG] Ft feletti rendelés esetén

Szállítási terület

Magyarország egész területe

A Szolgáltató a terméket a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül köteles a Vásárló rendelkezésére bocsátani. Ha ezt elmulasztja, a Vásárló felszólíthatja a teljesítésre az adott körülmények által lehetővé tett legrövidebb póthatáridő kitűzésével; a póthatáridő eredménytelen eltelte esetén a szerződéstől elállhat. 45/2014. Korm. rendelet 18. §

A kárveszély átszállása

A kárveszély akkor száll át a Fogyasztóra, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a fuvarozót a Fogyasztó bízta meg — és ezt a lehetőséget a Szolgáltató nem ajánlotta fel —, a kárveszély a terméknek a fuvarozó részére történő átadásakor száll át. 45/2014. Korm. rendelet 19. §

Átvétel

Kérjük, hogy a csomagot az átvételkor a futár jelenlétében vizsgálja meg. Ha a csomagoláson sérülést észlel, kérje a kárfelvételi jegyzőkönyv felvételét, és a sérült csomagot ne vegye át — vagy csak a jegyzőkönyv felvételét követően. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli mennyiségi vagy sérülési reklamációt a szállító nem minden esetben fogad el; ez azonban nem érinti a Vásárló szavatossági jogait a Szolgáltatóval szemben.

Át nem vett csomag

Ha a Vásárló a csomagot nem veszi át, és ezzel a Szolgáltatónak igazolt kára keletkezik — oda- és visszaszállítási díj —, a Szolgáltató jogosult ennek megtérítését követelni. Az át nem vett csomag nem minősül elállásnak; az elállási jogát a Vásárló a 9. pont szerint gyakorolhatja, amelynek költsége lényegesen alacsonyabb.

Elállási jog

Ez a fejezet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20–30. §-án alapul, és kizárólag a Fogyasztónak minősülő Vásárlóra vonatkozik.

9.1 Az elállási jog tartalma és határideje

A Fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. A határidő attól a naptól számítandó, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több tétel esetén az utoljára átvett tétel átvételének napjától; több tételből álló küldemény esetén az utolsó darab átvételének napjától.

A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

9.2 Hogyan álljon el — online elállási funkció

A Weboldalon „Elállás a szerződéstől” felirattal folyamatosan elérhető, bejelentkezést nem igénylő online elállási funkció működik. Ezen keresztül a Fogyasztó megadja az elállásra vonatkozó döntését, a nevét, a szerződés azonosítására szolgáló adatokat és azt az elérhetőséget, amelyen az elállás visszaigazolását fogadni kívánja, majd az „Elállás megerősítése” feliratú gombbal küldi el a nyilatkozatot.

Elállás a szerződéstől

Az elállás a Weboldalon kívül az alábbi módokon is bejelenthető, ezek egyenértékűek:

• e-mailben a biovitale.trade@gmail.com címre — erre a célra a 17. pont szerinti nyilatkozatminta is használható, de nem kötelező;
• postai úton a Biovitale Trade Kft., 1223 Budapest, Nagytétényi út 180-196. címre;
• bármely más, egyértelmű nyilatkozat útján.

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14. nap lejárta előtt elküldi. Az elállási jog gyakorlásának bizonyítása a Fogyasztót terheli; az online funkció használata esetén a Szolgáltató visszaigazolása szolgál bizonyítékul.

Az online funkción keresztül vagy e-mailben beérkezett elállás megérkezését a Szolgáltató haladéktalanul, tartós adathordozón visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza az elállás tartalmát, valamint benyújtásának napját és időpontját. 45/2014. Korm. rendelet 22. § (3), hatályos 2026. június 19-től

9.3 Az elállás joghatásai

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket — így a szállítási díjat is.

A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az ebből eredő többletköltséget a Szolgáltató nem köteles megtéríteni.

9.4 A termék visszaküldése

A Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14. nap lejárta előtt feladja.

A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. A termék tömege és mérete alapján ez jelenleg [ÖSSZEG] Ft körüli összeg, a választott szolgáltatótól függően. A terméket utánvéttel feladott küldeményként nem áll módunkban átvenni.

Visszaküldési cím: Biovitale Trade Kft., 1223 Budapest, Nagytétényi út 180-196. Kérjük, hogy a csomagba tegye be a rendelési azonosítót tartalmazó feljegyzést vagy a számla másolatát.

9.5 Értékcsökkenésért való felelősség

Élelmiszer esetében a termék jellegének és tulajdonságainak megállapítása a csomagolás, a jelölés és a termékadatok megtekintésével történik. A csomagolás felbontása, a termék felhasználása, kimérése vagy más edénybe töltése ezt meghaladó használatnak minősül.

A Szolgáltató az értékcsökkenés összegét tételesen, írásban indokolja, és azt a visszatérítéssel egyidejűleg közli.

9.6 Mikor nem illeti meg elállási jog

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:

• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza — vagyis a felbontott csomagolású kakaópor esetében; 29. § (1) e)
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; 29. § (1) d)
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel. 29. § (1) f)

Több csomag megrendelése esetén az elállási jog csomagonként külön-külön ítélendő meg: a bontatlanul maradt csomagokra akkor is fennáll, ha egy csomagot a Fogyasztó felbontott.

9.7 Vállalkozásokra vonatkozó szabály

A 14 napos indokolás nélküli elállási jog a jogszabály alapján kizárólag a Fogyasztót illeti meg. Vállalkozás által, üzleti tevékenység körében leadott megrendelés esetén a Szolgáltató a bontatlan, sértetlen, továbbértékesítésre alkalmas termék visszavételéről egyedileg, méltányossági alapon dönt.

Kellék- és termékszavatosság

10.1 Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.

A Vásárló — választása szerint — az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

• kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna;
• ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a Szolgáltató költségére maga is kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat.

Élelmiszer esetében a kijavítás jellegénél fogva kizárt, így a Vásárló elsődlegesen kicserélést, ennek hiányában árleszállítást vagy elállást kérhet. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A választott kellékszavatossági jogáról a Vásárló másikra térhet át, az áttérés költségét azonban ő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Határidők

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

Élelmiszer esetében a kellékszavatossági igény érvényesítésének gyakorlati korlátja a minőségmegőrzési idő: a terméknek a csomagoláson feltüntetett tárolási feltételek mellett, a minőségmegőrzési idő végéig kell megőriznie a jellemző tulajdonságait.

Bizonyítási teher

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta — a számla vagy a nyugta bemutatásával. Ebben az időszakban a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A teljesítéstől számított egy év eltelte után a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. Ptk. 6:158. §

10.2 Termékszavatosság

A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló — választása szerint — kellékszavatossági igény helyett a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti; e határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni.

A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.

10.3 Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékek körébe az élelmiszer nem tartozik, így a termékre kötelező jótállás nem áll fenn. A Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal. Ez nem érinti a Vásárló fenti szavatossági jogait.

10.4 Az igény bejelentése

Szavatossági igényét a biovitale.trade@gmail.com címen vagy postai úton jelentheti be. Kérjük, mellékelje a rendelési azonosítót, a csomagoláson szereplő LOT-számot és minőségmegőrzési időt, valamint — ha lehetséges — a hibát bemutató fényképet. Ezek alapján a beszállítóig vissza tudjuk követni az érintett gyártási tételt.

A Szolgáltató a bejelentésről jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát haladéktalanul, igazolható módon megküldi a Vásárlónak. Az igényről a Szolgáltató a bejelentéstől számított öt munkanapon belül nyilatkozik; elutasítás esetén azt írásban megindokolja, és tájékoztatást ad a jogorvoslati lehetőségekről. 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. §

Panaszkezelés, jogorvoslat

A Szolgáltató panaszkezelési rendjét, a válaszadási határidőket és a hatósági, békéltető testületi elérhetőségeket külön dokumentum tartalmazza.

Panaszkezelési tájékoztató

Röviden: írásbeli panaszára a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, indokolással ellátott érdemi választ adunk. Ha a válasszal nem ért egyet, a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a Szolgáltatót az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A székhelyünk szerint illetékes testület a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.).

2026. január 1-jétől a békéltető testületi eljárás igénybevételére a fogyasztókon túl a mikro-, kis- és középvállalkozások is jogosultak azokban az ügyekben, amelyekben nem a saját szakmájuk körében jártak el.

Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra ez az ÁSZF nem hivatkozik. Határon átnyúló jogvita esetén a magyarországi Európai Fogyasztói Központ nyújt ingyenes segítséget.

Viszonteladói vásárlás

60 csomag feletti mennyiség esetén a Szolgáltató egyedi árajánlatot ad. A viszonteladói értékesítésre az alábbi eltérések vonatkoznak:

• A megrendelés írásbeli ajánlat és annak írásbeli elfogadása alapján jön létre; az ajánlat a kiállítástól számított 15 napig érvényes.
• A vételár megfizetése előre utalással történik, kivéve, ha a felek külön megállapodnak.
• A 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a vállalkozásként eljáró vevőt.
• A kellékszavatossági és termékszavatossági szabályok a Ptk. általános — nem fogyasztói — rendelkezései szerint alakulnak; a hibát a vevő köteles a felfedezés után haladéktalanul közölni.
• A Szolgáltató kérésre biztosítja a beszállítói minőségi bizonyítványt, az allergén nyilatkozatot, a termékspecifikációt és a termékfotókat.
• A termék viszonteladói továbbértékesítése esetén a viszonteladó felel az általa alkalmazott jelölés és tájékoztatás jogszabályi megfelelőségéért.

Kapcsolat: biovitale.trade@gmail.com

Csomagolási egységek: karton 12 db, gyűjtő 25 db (5 kg). Raklapadatok kérésre.

Felelősség, vis maior

A Weboldalon megjelenő információk tájékoztató jellegűek, a termék jogszabály szerinti jelölése minden esetben a csomagoláson feltüntetett adat. Eltérés esetén a csomagoláson szereplő adat az irányadó; erről kérjük, haladéktalanul értesítsen minket.

A Szolgáltató nem felel az internetes hálózat esetleges műszaki hibáiból, a kiszolgáló szerver hibájából, a kapcsolat megszakadásából eredő károkért, illetve olyan késedelemért, amely rajta kívül álló, elháríthatatlan ok — természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, sztrájk, a szállítási partner működésének átmeneti akadálya — következménye. Ilyen esetben a Szolgáltató a Vásárlót haladéktalanul értesíti, és felajánlja a megrendelés módosítását vagy a már megfizetett összeg visszatérítését.

A Szolgáltató a termék rendeltetésétől eltérő felhasználásából eredő károkért nem felel. A jelen pontban foglaltak nem korlátozzák a Szolgáltatónak a szándékosan okozott, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségét. Ptk. 6:152. §

Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és a hazai adatvédelmi szabályok szerint kezeli. A részleteket — kezelt adatkörök, jogalapok, megőrzési idők, adatfeldolgozók, érintetti jogok — külön dokumentum tartalmazza.

Adatkezelési tájékoztató

Bankkártyás fizetés választása esetén a Vásárló a megrendelés leadása előtt külön jelölőnégyzettel nyilatkozik a Barion Payment Zrt. részére történő adattovábbítás tudomásulvételéről. A nyilatkozat szövege az Adatkezelési tájékoztató fizetési fejezetében olvasható.

Szerzői jogok

A Weboldal tartalma — szöveg, fénykép, grafika, elrendezés, forráskód — szerzői jogi védelem alatt áll. A Weboldal tartalmának bármilyen formában történő felhasználása, többszörözése, terjesztése vagy átdolgozása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges, az oldal rendeltetésszerű használatához szükséges ideiglenes többszörözés kivételével.

Viszonteladó partnereink a termék értékesítéséhez a terméknevet, a termékfotókat és a termékleírást írásbeli engedéllyel használhatják.

Záró rendelkezések

Az ÁSZF módosítása. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre vonatkozik. A már leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó. A korábbi változatokat a Szolgáltató kérésre rendelkezésre bocsátja.

Részleges érvénytelenség. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy azzá válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabály vonatkozó rendelkezése lép.

Alkalmazandó jog. A szerződésre a magyar jog az irányadó. A Fogyasztó a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának kógens fogyasztóvédelmi rendelkezései által biztosított védelmet ez nem érinti.

Jogviták. A felek a jogvitáikat elsődlegesen egyeztetés útján kívánják rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

Kapcsolattartás. A felek a szerződéssel kapcsolatos nyilatkozataikat a megrendelésben megadott, illetve az 1. pontban szereplő elérhetőségekre küldik meg. Az elektronikus úton küldött nyilatkozat a megküldést követő munkanapon tekintendő kézbesítettnek, kivéve, ha a küldő kézbesítési hibáról kap értesítést.

Elállási nyilatkozatminta

Az alábbi minta használata nem kötelező; az elállás a Weboldal online elállási funkciójával vagy bármely más egyértelmű nyilatkozattal is bejelenthető. 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete

A kitöltött nyilatkozatot e-mailben vagy postai úton juttathatja el hozzánk. Az elállás megérkezését haladéktalanul, e-mailben visszaigazoljuk, a beérkezés napjának és időpontjának megjelölésével.